POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE D'ANNULATION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

RETOURS – PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Atelier Juliette. Si les produits commandés ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner pendant cette période.

CONDITIONS DE RETOUR

Afin de garantir un traitement rapide de votre retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• État des produits : Les articles doivent être complets (y compris toutes les pièces et accessoires) et dans leur état d'origine avec l'emballage d'origine.
• Aucune utilisation excessive : Seule une utilisation normale est autorisée. Les dommages causés par une mauvaise utilisation peuvent entraîner un refus du retour.
• Produits d'hygiène : Les produits tels que les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
• Produits défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous fournirons toutes les informations d'expédition nécessaires.
• Délai de traitement : Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables.

⚠️ Les retours peuvent être refusés si les produits présentent des traces d'utilisation ou des dommages visibles.

COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE ?

1. CONTACTEZ-NOUS PAR E-MAIL

Pour démarrer un retour, envoyez un e-mail à :
📧 info@atelier-juliette.com

Veuillez indiquer :

• Numéro de commande
• Motif du retour
• Photo du produit (en cas de défaut)

2. ATTENDEZ LES INSTRUCTIONS

Vous recevrez de notre part l'adresse correcte de retour.
N'envoyez pas votre retour à l'adresse de l'expéditeur.

3. ENVOYER LE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client (à partir d'environ 30 euros).
Nous recommandons un envoi avec suivi.

DROIT DE RÉTRACTATION

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception des marchandises. La rétractation ne prendra effet qu'une fois les marchandises retournées reçues par nos soins.

• Délai de rétractation : 14 jours après réception du dernier article
• Traitement de la commande : La rétractation n'est possible qu'après la livraison des marchandises
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client (à partir d'environ 30 euros)

⚠️ Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central aux frais du client.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.

CONTACT

📧 info@atelier-juliette.com

LOGOS ECOM LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #26054
Casper, Wyoming 82609
United States

SE RÉTRACTER DU CONTRAT

Souhaitez-vous exercer votre droit de rétractation (voir section 4) ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à votre compte et démarrer le processus.

Le remboursement est effectué après retour et réception des produits en bon état.