DÉLAI DE LIVRAISON ET TRAITEMENT DES COMMANDES

DÉLAI DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Après réception de votre commande, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables, le traitement est généralement effectué sous 1 jour. Si la commande est passée le vendredi après-midi ou durant le week-end, le traitement peut être légèrement retardé.

Après traitement et expédition, le délai moyen de livraison est de 8 à 12 jours ouvrables.

RETARD DE LIVRAISON

Si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué ci-dessus, vous pouvez, conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation, nous mettre en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, par écrit à info@atelier-juliette.com. Si nous ne livrons pas dans ce nouveau délai, vous pourrez résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable, et nous vous rembourserons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résolution du contrat.

TRANSFERT DES RISQUES

Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Jusqu'à cette réception, les risques liés au transport sont à notre charge.

PROCESSUS DE COMMANDE

• Ouvrez la page du produit souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier »
• Vérifiez que la variante sélectionnée est correcte
• Cliquez sur « Passer à la caisse »
• Saisissez votre adresse de livraison complète
• Cliquez sur « Continuer vers la livraison »
• Vérifiez toutes les informations saisies
• Cliquez sur « Continuer vers le paiement » et choisissez votre mode de paiement

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Livraison gratuite sur toutes les commandes
• Toutes les transactions sont sécurisées avec un cryptage SSL

MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES

• Cartes de crédit (Mastercard, Maestro, Visa)
• Paiements rapides en ligne

SERVICE CLIENT

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